الشروط والأحكام

مرحبًا بك في

 21Thread!  

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء 

١. المعلومات العامة

  • 21Threadهو متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات المطرزة.
  • عند تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك تبلغ ١٨ عامًا على الأقل أو لديك إذن من ولي الأمر لاستخدام خدماتنا.
  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.
  • النماذج التوضيحية المعروضة على الموقع هي لأغراض العرض فقط وليست بمقياس دقيق. قد يختلف حجم التطريز الفعلي عن الحجم الظاهر في النموذج.

٢. معلومات المنتج والتخصيص

  • يتم تطريز جميع المنتجات حسب الطلب، لذا بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء أو تغيير الطلب.
  • نحن نحرص على تقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، بما في ذلك تكوين القماش وتفاصيل التطريز، وفقًا لـ قانون حماية المستهلك الكويتي (المادة ١٢).
  • قد تختلف الألوان قليلاً بسبب اختلاف شاشات العرض وخيوط التطريز.
  • النماذج التوضيحية المعروضة على الموقع هي مرجع مرئي وليست بمقياس دقيق. قد يختلف الحجم النهائي للتطريز عن الحجم الظاهر في النموذج.

٣. الطلبات والمدفوعات

  • تتم معالجة الطلبات فقط بعد استلام الدفع بالكامل.
  • نقبل المدفوعات عبر KNET، Visa، وطرق الدفع الإلكترونية الشائعة الأخرى.
  • يتم قبول المدفوعات إلكترونيًا فقط؛ لا يتوفر الدفع عند الاستلام (COD).
  • الأسعار مُدرجة بعملة الدينار الكويتي (KD) وقد تتغير دون إشعار مسبق.
  • نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب نفاد المخزون أو أخطاء في التسعير أو في حالة الاشتباه في نشاط احتيالي.

٤. الشحن والتوصيل

  • تتم معالجة الطلبات خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
  • تعتمد أوقات تسليم الطلبات المخصصة على تعقيد التصميم وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
  • يتم التوصيل عبر شركة شحن طرف ثالث، و 21Thread ليس لديه أي تحكم في تأخير الشحن أو التعامل مع الطلبات بمجرد تسليمها إلى شركة الشحن.
  • تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع. سيتم توفير الوقت المتوقع للتسليم عند تأكيد الطلب.
  • لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن الجمارك أو مشاكل شركات التوصيل.

٥. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

  • لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المطرزة حسب الطلب إلا في حالة وجود عيب في التصنيع (قانون حماية المستهلك الكويتي، المادة ١٠ و١٤)
  • يجب على العملاء الإبلاغ عن أي عيوب خلال ٤٨ ساعة من استلام المنتج ليكونوا مؤهلين لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
  • يتم استرداد الأموال فقط إذا كان المنتج معيبًا ولا يمكن استبداله.
  • تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا للجدول الزمني الخاص بشركة الدفع، والذي لا نتحكم فيه.
  • لا يُسمح بإرجاع أو استبدال أو استرداد المنتجات التي تم غسلها أو ارتداؤها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
  • في حال عدم توفر المنتج البديل بسبب نفاد المخزون، قد يتم إصدار استرداد وفقًا لتقديرنا.

٦. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع التصاميم المطرزة والشعارات والصور والعلامات التجارية الخاصة بـ 21Thread هي ملكية حصرية لنا ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو إعادة بيعها دون إذن.
  • أي استخدام غير مصرح به لتصاميمنا لأغراض تجارية سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

٧. الخصوصية وحماية البيانات

  • نقوم بجمع معلومات العملاء فقط لأغراض معالجة الطلبات والدعم الفني.
  • لن يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
  • يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم في أي وقت وفقًا لقوانين حماية البيانات في الكويت.

٨. خدمة العملاء والشكاوى

  • إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى، يمكنك الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
  • نسعى للرد خلال 24 إلى 48 ساعة.

٩. تحديد المسؤولية

  • 21Thread غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء العناية، أو الاستخدام غير الصحيح، أو الإهمال.
  • نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن مزودي الشحن الخارجيين.
  • في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا إجمالي المبلغ المدفوع للطلب.

١٠. القانون الحاكم

  • تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الكويتي.
  • سيتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط من خلال النظام القانوني الكويتي.

من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

لأي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر

[email protected].

شكرًا لاختيارك

21Thread!